• A evolução dos comportamentos dos consumidores.
• A evolução da distribuição.
• As novas formas de comunicação.
• O novo marketing dos produtos e dos serviços.
• O marketing alternativo.
• A evolução da comunicação nos grandes meios de comunicação e na Internet.
• As novas condições da CRM.
• As novas formas de gestão.
• A evolução das formas de liderança.
• A evolução do “hard discount” e das soluções “discount” de distribuição.
• A evolução das marcas e das marcas de distribuidores.
• O atendimento, a satisfação, a fidelização dos clientes, estratégia para optimizar a relação com o cliente.
• O serviço: Estratégia para uma optimização no âmbito da relação com o cliente.
• A comunicação não verbal: os gestos.
• As teorias do comportamento aplicadas à gestão, ao marketing e à comunicação.
• As novas teorias de venda para lutar contra a ausência de diferença. A venda com impacto.
• O merchandising de tentação, o merchandising de impacto.

Estas conferências e muitas outras têm a qualidade de dinamizar os participantes mostrando-lhes como o mundo que lhes interessa evolui.