Antes de transmitir os valores da marca, a embalagem é uma referência para o consumidor, no momento da compra. Isso é perfeitamente demonstrado pela experiência de ALBERTIN.

Um rato é colocado no centro de um labirinto com quatro braços. Na extremidade de cada braço há um ?bistrot?, ou seja, uma estação que detecta sua presença e, assim que ele se aproxima lhe fornece um pouco de líquido que ele gosta. Ele não recebe a mesma dose do produto nos quatro bistrots. Há bons e maus bistrots! Como todos os braços do labirinto são absolutamente idênticos e como a mesa onde estão localizados os bistrots é girada, o rato deve, para se lembrar da localização do melhor bistrot, levar em conta referências visuais (manchas de cor) localizadas fora do labirinto. Essas manchas serão, por exemplo, colocadas sobre as paredes do laboratório. O rato deve, portanto, fazer uma associação direta entre a recompensa que o bistrot lhe oferece e o sinal visual, que o permite se orientar. Albertin mostra nessa experiência, a relação que há entre a recompensa e a referência visual. Ele frisa que nessa experiência, o núcleo ?accumbens? do cérebro do rato, tem um papel importante porque relaciona as informações do hipocampo e dos neurônios indicando direção da cabeça e valor da recompensa.

A necessidade imperativa de uma estratégia para a embalagem.

No momento da história das marcas, onde tudo ocorre em alguns segundos que precedem à compra, a embalagem tem um papel essencial na cadeia de valor marketing / Venda. Hoje, a embalagem é um detonador para as marcas relativas ou transparentes (ver revolução no merchandising).
Diante desta realidade, antes mesmo de começar a conceber uma embalagem, é preciso determinar:

• Os códigos da família do produto que servem de referência
• Os códigos da marca e suas referências
• As referências levadas em conta pelo consumidor fiel a sua marca
• As referências levadas em conta pelos novos clientes

Uma vez realizado esse trabalho, é conveniente testar, em situação real, essas embalagens para determinar, como o consumidor se comporta na gôndola.