Comunicar no es, como se piensa, emitir al receptor el mensaje que hemos preparado para justificar la calidad de nuestro producto, de nuestras ideas, de nuestro plan.

Comunicar es conseguir que el otro o los otros cambien su punto de vista, sus hábitos, sus referencias para aceptar nuestra idea y que transformen en consecuencia, de forma natural, sus comportamientos.

Comunicar es, por tanto, entrar en el cerebro del otro con el fin de transformarlo para que compre, se una a nosotros o participe.

La comunicación dialéctica se apoya en figuras y procedimientos que pretenden transformar el comportamiento del público objetivo, dándole cargo de conciencia o incluso mala conciencia.

La comunicación dialéctica es una comunicación de propaganda. Es utilizada por los sindicatos, los partidos políticos, y ahora por todos aquellos que quieren dar a conocer sus ideas, sus soluciones.

Objetivo del curso:

Dar a los Responsables de Marketing y Comunicación las claves de una comunicación especialmente útiles cuando se quiere propagar un concepto, una idea, un cambio, un planteamiento que cambie los paradigmas.

Programa:

• De la dialéctica de Platón a la de Hegel.
• El fin del discurso bonito.
• El discurso para cambiar el orden social, los valores, los criterios.
• Los procedimientos de la dialéctica.
• Las figuras de la dialéctica.
• La frase en dialéctica.
• El discurso dialéctico.
• Maneras de romper las figuras dialécticas.
• Dialéctica y marketing.
• Dialéctica y publicidad.

Condiciones:

Este curso de dos días se organiza a partir de aportaciones técnicas y de ejercicios escritos y orales.

Cuando un orador habla, ¡solamente llega el 7% de su mensaje!

Por otro lado, el tono de su voz transmite el 30% del mensaje y el resto, es decir, más del 60% de la información se transmite mediante los gestos, las muecas de la cara, de los ojos, del cuerpo, de las manos.

Comprender la comunicación no verbal del interlocutor, saber dominar nuestra propia comunicación.

El distribuidor, el establecimiento, la fórmula deben comunicar, ya sea para captar clientes nuevos, para fidelizar clientes adquiridos, o incluso para aumentar la cesta media de los clientes dentro de la tienda.

A eso se añade la Comunicación Corporativa, así como la comunicación hacia los colaboradores, los encargados del merchandising, jefes de sectores, etc.

Esto implica estrategias de comunicación muy particulares y específicas de la distribución.

Por último, el distribuidor comunica mediante sus folletos, sus carteles, la radio, la prensa local, la PLV o la televisión.

Esto impone un conocimiento específico de lo que cada medio de comunicación puede aportar dentro de una estrategia de conquista o de fidelización.

Este curso se dirige a todos los responsables de comunicación de establecimiento, así como a las agencias de publicidad responsables de los presupuestos del establecimiento o de la fórmula.

Objetivos del curso:

Permitir a los responsables de comunicación poseer todas las técnicas que permiten realizar folletos, octavillas o catálogos eficaces, impactantes.

Programas:

• Los folletos, octavillas y catálogos, ¿cómo son percibidos, leídos por los clientes y los no clientes? ¿Cuándo, por qué?
• Los diferentes tipos de folletos (de fiestas de calendario, específicos, temáticos, todas las secciones) y sus diferentes usos, así como sus formatos.
• Las claves de lectura de cada página para clientes y no clientes.
• La función de cada página (primera, última, doble página).
• Los productos (¿qué productos, para qué páginas?).
• El precio (las distintas formas de presentarlo).
• Los títulos de cada página, sobre todo de la primera.
• Las fotografías de productos.
• La firma.
• La difusión.
• Medición de la eficacia antes y después del envío.
• La coordinación con los otros medios de comunicación dentro de una estrategia de comunicación del establecimiento y luego de la fórmula.

Condiciones:

Este seminario de dos días se basa en estudios de casos prácticos y en aportaciones técnicas. Los trabajos en subgrupos permiten confrontar los puntos de vista y las soluciones aportadas.

Este curso se dirige a todos los responsables de comunicación de establecimiento, así como a las agencias de publicidad responsables de los presupuestos de promoción de los establecimientos o de las fórmulas.

Objetivos del curso:

Permitir a los responsables de comunicación poseer todas las técnicas y conocimientos que permiten realizar promociones ya sea para captar nuevos clientes o para aumentar la cesta media.

Programas:

• Presentación de un panorama de las técnicas promocionales utilizadas por los diferentes distribuidores alimentarios, no alimentarios, en Europa, EE.UU.
• Ventajas, inconvenientes, costes, rendimiento del capital invertido.
• Promociones en el marco de las fiestas de calendario, de las específicas, de las temáticas.
• Técnicas promocionales y comunicación.
• Las promociones de fidelización, presentación del panorama de las técnicas actuales (tarjeta de fidelidad).
• Las limitaciones legales.
• La comunicación de la promoción. La elección de los medios de comunicación.
• El concepto “360°” y la comunicación holística en promoción.

Condiciones:

Este seminario de dos días se basa en estudios de casos prácticos y en aportaciones técnicas.
Los trabajos en subgrupos permiten confrontar los puntos de vista y las soluciones aportadas.

Este curso se dirige a todos los responsables de comunicación de establecimientos, a los servicios informáticos encargados del CRM, así como a las agencias de publicidad responsables de los presupuestos de promoción de los establecimientos o de las fórmulas.

Objetivos del curso:

“Con casi un francés de cada dos conectado a la web, de los cuales un 80% en banda ancha, Internet se transforma velozmente en un auténtico "medio de comunicación social". Blogs, foros, wikis y otras comunidades ofrecen a cada usuario la posibilidad de editar fácilmente y gratuitamente un medio de comunicación "personal" que, gracias a los motores de búsqueda y a la difusión de la información, puede influir rápidamente en un público amplio. Así, seis millones de franceses consultaron un blog en el mes de octubre de 2005; una cifra muy próxima a la audiencia de los grandes medios de información franceses en la web” (Benchmark).

Dotar a los responsables de comunicación de todas las técnicas y conocimientos que permitan utilizar las nuevas técnicas de comunicación, ya sea para captar nuevos clientes o para aumentar la cesta media.

Programas:

• ¿Por qué y cómo el marketing alternativo para la distribución?
• La relación entre viral, boca a boca y Buzz marketing y CRM.
• El Buzz marketing como nuevo medio de comunicar.
• Las técnicas del Buzz marketing.
• Buzz marketing y medios de comunicación tradicionales, la sinergia.
• Ejemplos de operación de Buzz marketing en la distribución.
• Los nuevos motores de influencia en Internet.
• El marketing alternativo para los pequeños y los mayores.
• El e-mailing.
• Plan para la creación de una operación de Buzz marketing.

Condiciones:

Este seminario de dos días se basa en estudios de casos prácticos y en aportaciones técnicas. Los trabajos en subgrupos permiten confrontar los puntos de vista y las soluciones aportadas.