Les prérequis d’hier
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Les prérequis d’aujourd’hui
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| Le docteur écoute |
Le docteur est confronté à une prolifération d’informations / produits: plusieurs appels / délégués |
| Le docteur prend part à la discussion |
Le docteur n’écoute pas, soit il paie peu d’attention / Rappel d’essai |
| Le docteur a des besoins |
Le docteur soulève des objections insincères |
| Le médecin veut obtenir des informations |
Le docteur reçoit des frustrations à cause des nouveaux comportements du patient |
| Le docteur est coopératif |
Les pharmaciens peuvent être des ennemis (génériques), des clients difficiles |
